Soluciones Programadas

Al analizar la carga de trabajo siempre existen 5 a 10 causas del 80% del trabajo. Para cada una se define una solución optima. Aquella que menos tiempo toma y que garantiza la mejor calidad de respuesta.

Se define un circuito de resolución y una respuesta para el cliente, además del formulario a utilizar. Día a día se pueden definir nuevas soluciones, sin requerir programación.

Circuitos

Cada Solución puede involucrar a una o más personas, de una o varias áreas. Cada una tiene un rol en la resolución.

Para cada paso se define un plazo normal. Y se definen las alertas que se deben generar pasado ese plazo y cuales cuando pasa el plazo máximo

Formularios

La Clave para que cada responsable pueda hacer su trabajo más rápido es que reciba toda la información que necesita.

Con ella podrá tomar decisiones en un click.

Para eso ofrecemos formularios estándar XML, fáciles de diseñar sin programación. Así podrá diseñar un formulario específico para cada proceso.

ETL (extracción, transformación y carga de datos)

Para evitar que cada persona tenga que buscar la información que necesita para resolver su trabajo, esta herramienta irá a buscar esa información y la tendrá disponible en el momento que se la necesite.

Integra tanto con sistemas internos como SAP y Excel, o con externos como la AFIP o Linkedin. Tiene la capacidad de ingresar al sistema y buscar información automáticamente como si lo hiciera una persona.

Además transforma la información para poder ser comparada y consolidada.

Inteligencia de Negocios

Un gráfico vale más que mil palabras.

Este módulo permite generar cubos de análisis multidimensional, para ver la información desde puntos de vista que antes eran impensados.

Los portales y reportes son herramientas flexibles y poderosas, que permiten que todos estén alineados y tengan los mismos criterios.

Bien informado su equipo va a mejorar mucho la calidad de sus decisiones.

Manuales y Procedimientos

Para evitar que cada persona tenga que buscar la información que necesita para resolver su trabajo, esta herramienta irá a buscar esa información y la tendrá disponible en el momento que se la necesite.

Integra tanto con sistemas internos como SAP y Excel, o con externos como la AFIP o Linkedin. Tiene la capacidad de ingresar al sistema y buscar información automáticamente como si lo hiciera una persona.

Además transforma la información para poder ser comparada y consolidada.

Validación de Datos

Es normal que las empresas utilicen 70% de su tiempo en re-trabajo. O sea, hacer de nuevo o arreglar lo que antes se hizo mal.

Para atacar esto es que generamos formularios con la información especifica, traemos datos que están en algún otro sistema y ofrecemos buena documentación.

Adicionalmente agregamos validaciones a los datos, y check lists para que el usuario verifique cada dato antes de enviarlo al siguiente paso.

Así, controlamos la calidad al inicio y en cada paso, disminuyendo los errores y el desconcierto de los clientes.

Asignación de Responsables

Para evitar que cada persona tenga que buscar la información que necesita para resolver su trabajo, esta herramienta irá a buscar esa información y la tendrá disponible en el momento que se la necesite.

Integra tanto con sistemas internos como SAP y Excel, o con externos como la AFIP o Linkedin. Tiene la capacidad de ingresar al sistema y buscar información automáticamente como si lo hiciera una persona.

Además transforma la información para poder ser comparada y consolidada.

Control de Niveles de Servicios

En el momento que se completa un formulario, el sistema empieza a hacer sus seguimiento paso a paso.

Cada involucrado recibe en su correo un aviso para tomar accón. Tanto de su compuradora, como desde su celular o tablet, podrá tomar la tarea y realizarla.

Sus comentarios y los tiempos empleados completan un registro útil cuando el cliente o un auditor desean conocer nuestra dedicación y compromiso.

Alertas de Cancelación

Para evitar que cada persona tenga que buscar la información que necesita para resolver su trabajo, esta herramienta irá a buscar esa información y la tendrá disponible en el momento que se la necesite.

Integra tanto con sistemas internos como SAP y Excel, o con externos como la AFIP o Linkedin. Tiene la capacidad de ingresar al sistema y buscar información automáticamente como si lo hiciera una persona.

Además transforma la información para poder ser comparada y consolidada.

Evitar Cuellos de Botella

Si el Supervisor recibe alertas sobre una persona sobrecargada, puede decidir reasignar las tareas, donde solo tiene que seleccionar la persona y las tareas que quiere reasignar, y enviarlas a quien defina.

Control de Calidad

En circuitos especiales, se puede definir que van a requerir una encuesta de control de calidad.

Al responder el check list de la encuesta, se pueden dar condiciones que sugieran la necesidad de generar una No Conformidad, y luego una Acción Correctiva.

En esta revisión el problema se puede re-catalogar, por ejemplo en error de datos, de asesoramiento, de procecimiento, etc.

Esta retroalimentación permite mejorar continuamente los circuitos hasta saber que todo fluye bien!